Communiquez avec l’acheteur

group-464644_1280La communication avec l’acheteur est un des points sur lequel vous êtes évalué sur les principaux sites de vente d’occasion (ebay notamment). Soignez votre image et gagnez des évaluations positives.

DES LA MISE EN VENTE

Donnez toutes vos coordonnées, afin d’être joignable. Ne vous cachez pas derrière des courriels quand on vous demande votre téléphone.

PENDANT LA MISE EN VENTE

Soyez réactif et répondez du tac au tac. L’ère du numérique est celle de l’immédiateté. Votre interlocuteur est peut-être quelqu’un d’impatient qui se tournera vers un autre vendeur s’il n’obtient pas immédiatement de réponse.

Soyez courtois et clair dans vos réponses, vous serez d’autant mieux entendu. Et ne l’oubliez pas : le client est roi ! Si vous ne pouvez pas accéder à ses exigences (en matière de paiement ou de remise de l’objet) expliquez-lui vos conditions fermement mais aimablement.

APRES LA MISE EN VENTE

Soignez votre envoi : emballez-le proprement et joignez-y la facture imprimée.